DİJİTAL PLATFORM KULLANICI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR
İşbu Dijital Platform Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda teyit edilerek yürürlüğe girmiştir:
HİZMET SAĞLAYICI:
Ticaret Unvanı: Dokuru Atıştırmalık Gıda Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi (İşbu Sözleşme kapsamında kısaca "DOKURU" olarak anılacaktır.)
Adres: Ağaçlıhüyük Mah. Hacı Hüseyinler Mevkii sok. Soğuk Hava Deposu, No:70/1/1, Milas/Muğla
Web Sitesi: www.dokuru.tr
Müşteri İletişim / Bildirim E-posta: [email protected]
Kep adresi: [email protected]
KULLANICI / ÜYE: www.dokuru.tr alan adlı portala kaydolan, kimlik ve irtibat detaylarını form vasıtasıyla ileterek işbu metni elektronik ortamda tasdik eden gerçek veya tüzel kişi ("Üye").
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin mevzuu; DOKURU’nun mülkiyetinde ve idaresinde yer alan "www.dokuru.tr" alan adlı web platformundan, mobil uygulamalardan ve bağlantılı dijital mecralardan ("Site") Üye tarafından istifade edilmesine dair genel esasların, tarafların karşılıklı hak, salahiyet ve borçlarının yasal mevzuat uyarınca hüküm altına alınmasıdır. Site üzerinden sunulan ürünlerin siparişi için Üyelik zorunlu bir ön koşul teşkil etmemekte olup; Üye olmadan da "Misafir Kullanıcı" sıfatıyla alışveriş yapılması teknik ve operasyonel olarak mümkündür.
MADDE 3: TANIMLAR
Site / Platform: DOKURU tarafından işletilen www.dokuru.tr internet sitesini ve ilişkili mobil aplikasyonları,
Yer Sağlayıcı: 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca kullanıcılara internet ortamını sağlayan gerçek veya tüzel kişiyi,
Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 3/1-(d) uyarınca kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza beyanını ifade eder.
MADDE 4: ÜYELİK ŞARTLARI, HESAP OLUŞTURMA VE GÜVENLİK
4.1. Beyan ve Doğruluk Garantisi: Üye, kayıt tesis ederken sisteme tanımladığı ad, soyad, unvan, T.C. kimlik/vergi numarası, adres, e-posta ve telefon gibi her türlü bilginin kanunlar nezdinde tam, şahsi, sarih ve gerçeğe uygun olduğunu tasdik eder. Yanıltıcı, sahte ya da üçüncü kişilerin haklarını zedeleyici mahiyette bilgi verilmesi sebebiyle DOKURU'ın veya üçüncü şahısların maruz kalacağı doğrudan ve dolaylı tüm menfi ve müspet zararlar, ilk yazılı talep üzerine Üye tarafından derhal ve nakden tazmin edilir.
4.2. Kimlik Doğrulama ve Temsil: Üyelik kaydı bizzat hak sahibi veya usulüne uygun şekilde tanzim edilmiş resmi vekaletnameye dayanan yetkili temsilci tarafından gerçekleştirilmelidir. Tüzel kişiler adına yapılan işlemlerde, işlemi yürüten kişinin yetkili organ veya temsilci olduğu kabul edilir; yetkisiz temsil iddiası DOKURU’ya karşı ileri sürülemez.
4.3. Giriş Bilgilerinin Muhafazası: Üye, hesap şifresini, kullanıcı profilini ve erişim parametrelerini gizli tutmakla yükümlüdür; bunları hiçbir surette üçüncü tüzel veya gerçek şahıslara devredemez, kullandıramaz. Üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlem bizzat Üye tarafından yapılmış addolunur. Giriş anahtarlarının yetkisiz üçüncü taraflarca istimal edildiğinin tespiti halinde derhal DOKURU’a bildirim yapılmalıdır.
MADDE 5: TARAFLARIN KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Mevzuata Uyum ve Dürüstlük Kuralı: Üye, Platform’u istimal ederken Türk Ceza Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kaidelerine riayet etmeyi taahhüt eder. Kamu düzenini ihlal edici, genel ahlaka mugayir, üçüncü şahısları taciz edici, kişilik haklarına veya fikri mülkiyete taarruz niteliğindeki tasarruflar kesinlikle yasaktır.
5.2. Sistemsel Güvenlik ve Müdahale Yasağı: Üye; Platform’un teknik altyapısını bozmaya, sunucuları aşırı yüklemeye, zararlı yazılım (virüs, truva atı, bot, spider, scraper vb.) yaymaya, diğer kullanıcıların verilerine veya yazılımlarına izinsiz nüfuz etmeye matuf hiçbir siber müdahalede bulunamaz.
5.3. Eşitlik ve Ayrımcılık Yasağı: DOKURU, sunduğu hizmetlerde tüm üyelerine dürüstlük ve eşitlik prensiplerine riayet ederek muamele eder; haksız rekabet doğuracak şekilde belirli üyelere keyfi ve haksız avantaj tesis etmez.
MADDE 6: YER SAĞLAYICILIK STATÜSÜ, FİKRİ MÜLKİYET VE İÇERİK DENETİMİ
6.1. Yer Sağlayıcı Konumu ve Sorumluluk Sınırı: DOKURU, 5651 sayılı Kanun çerçevesinde "Yer Sağlayıcı" vasfını haizdir. Üyeler tarafından Platform üzerinde paylaşılan, yazılan, neşredilen her türlü fikir, yorum, görsel ve beyanat tamamen ilgili kullanıcının şahsi telakkisidir ve münhasıran kendisini bağlar. DOKURU’nun üyelerce üretilen içerikleri önceden teftiş etme veya hukuka aykırılık araştırması yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
6.2. Uyar-Kaldır (Notice and Takedown) Prosedürü: Üçüncü şahısların kişilik haklarını, marka, patent, telif (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu) veya sair haklarını ihlal eden içeriklerin usulüne uygun şekilde DOKURU’ya bildirilmesi durumunda; DOKURU söz konusu hukuka aykırı içeriği makul süre zarfında erişimden kaldırma ve gerektiğinde ilgili kullanıcının içerik paylaşımını durdurma hakkına sahiptir.
6.3. Platform Fikri Hakları: Platform’un arayüz tasarımı, kaynak kodları, yazılımları, veri tabanı, ticari unvanı, markaları, logoları ve tüm telif konusu unsurları DOKURU mülkiyetindedir. Üye, mezkur unsurları kopyalayamaz, işleyemez, tersine mühendislik uygulayamaz, dağıtamaz veya ticari emellerle umuma iletemez.
6.4. Orijinal Ürün ve Marka Korunması: Platform üzerinde anılan tüm üçüncü taraf şirket unvanları ve logoları kendi maliklerinin sınai mülkiyetindedir; mezkur haklar 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve hakkın tükenmesi ilkeleri dairesinde himaye altındadır.
MADDE 7: VERİ TAŞINABİLİRLİĞİ VE MÜNHASIR OLMAMA GÜVENCESİ
7.1. Veri Taşınabilirliği Hakkı: Üye, Platform’a bizzat yüklediği, oluşturduğu veya sağladığı işlem, sipariş, envanter yahut profil verilerini; dilediği zaman, makul bir müddet içerisinde ve genel kabul görmüş, makine tarafından okunabilir standart bir dosya biçiminde (XML, JSON, Excel veya CSV) ücretsiz ya da teknik maliyetini aşmayacak makul bir operasyonel bedel karşılığında talep etme ve harici ortamlara aktarma hakkını haizdir. DOKURU, veri taşınabilirliğini kısıtlayıcı teknik veya sözleşmesel engeller tesis etmez.
7.2. Rekabet ve Çalışma Serbestisi: İşbu Sözleşme Üye’ye herhangi bir münhasırlık (tekel) yahut süresiz rekabet yasağı yüklemez. Üye, DOKURU ile doğrudan veya dolaylı rakip konumda bulunan başkaca platformlar, e-ticaret mecraları veya satış ağlarıyla serbestçe çalışabilir.
MADDE 8: ÖDEME GÜVENLİĞİ, TERS İBRAZ (CHARGEBACK) VE RÜCU REJİMİ
8.1. Kart Hamilliği ve İspat Külfeti: Platform üzerinden ifa edilecek sipariş ve ödeme süreçlerinde kullanılan kredi kartı, banka kartı veya sair finansal vasıtaların yetkili hamili olduğunu kanıtlama ve işlem güvenliğini sağlama yükümlülüğü 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca işlem yapana aittir.
8.2. Ters İbraz ve Mahsup: Üye kaynaklı kusur, yanıltıcı beyan, gerçeğe aykırı işlem veya yetkisiz kart kullanımı neticesinde finans kuruluşları yahut kart hamilleri tarafından başlatılan harcama itirazı (ters ibraz/chargeback) dolayısıyla DOKURU’ın bankalara, ödeme kuruluşlarına veya üçüncü taraflara ödemek zorunda kalacağı meblağlar, cezalar ve doğan fer’ileri; DOKURU tarafından öncelikle Üye’nin mevcut alacaklarından mahsup edilir, bakiye kalması halinde Üye’ye rücu edilir.
MADDE 9: KİŞİSEL VERİLERİN HİMAYESİ VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ DÜZENİ
9.1. Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma: DOKURU, Üye’ye ilişkin kişisel verileri 6698 sayılı Kanun’a (KVKK) tam uyum içerisinde; hizmetin ifası, üyelik haklarının kullandırılması ve yasal mecburiyetlerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı, ölçülü ve hukuka uygun şekilde işler. Üye, kişisel verilerinin işlenme amaçları, aktarım kanalları ve hakları konusunda Platform üzerindeki Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni vasıtasıyla detaylıca aydınlatılmıştır.
9.2. Rıza Ayrımı ve İsteğe Bağlı İletişim İzni: Üyelik Sözleşmesi'nin tasdiki, otomatik olarak ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama) alma veya kişiselleştirilmiş pazarlama/profilleme rızası verildiği manasına gelmez. Tanıtım, reklam, bülten ve hedefli pazarlama süreçleri için Üye’den bağımsız ve ayrı bir Açık Rıza onayı (opt-in) temin edilir.
9.3. İletişim Tercihlerini Geri Alma Kolaylığı: Üye, vermiş olduğu pazarlama ve ticari ileti onaylarını dilediği vakit hiçbir gerekçe bildirmeksizin ve külfetsizce; Site üzerindeki "Hesabım" paneli üzerinden, her iletide yer alan ret linki/kodu vasıtasıyla yahut İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kısmen veya tamamen geri alabilir.
MADDE 10: SÖZLEŞMEDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER VE OBJEKTİF ŞARTLAR
10.1. Şeffaf Güncelleme Usulü: DOKURU, yasal mevzuat değişiklikleri, yargı kararları veya sistemik zorunluluklar doğrultusunda işbu Sözleşme hükümlerini güncelleyebilir. Esaslı nitelikteki sözleşme değişiklikleri, yürürlüğe giriş tarihinden makul bir süre önce Üye’nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir veya Platform üzerinden açıkça ilan edilir.
10.2. İtiraz ve Ayrılma Hakkı: Güncellenen sözleşme koşullarını kabul etmeyen Üye, hiçbir cezai şart, tazminat veya ek bedele katlanmaksızın işbu Sözleşme’yi derhal tek taraflı olarak feshetme ve üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Değişiklik ilanından sonra hizmeti kullanmaya devam eden Üye, dürüstlük kuralı çerçevesinde yeni koşullarla bağlı addolunur; ancak bu durum tüketicinin kanundan doğan haksız şart denetimi haklarını haleldar etmez.
MADDE 11: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESİH VE HESAP SİLME PROSEDÜRÜ
11.1. Yürürlük Süresi: İşbu Sözleşme, Üye’nin elektronik onay vermesi anında tesis edilmiş olup, taraflardan birince feshedilinceye dek yürürlükte kalır.
11.2. Kolay Üyelik İptali (Simetrik Çıkış): Üye, dilediği her an hiçbir gerekçe sunmak zorunda kalmaksızın ve üye olurken izlediği yönteme eşdeğer kolaylıkta (Platform’un "Hesabım" alanında yer alan "Üyeliği Sonlandır / Hesabı Sil" butonu veya yazılı müşteri hizmetleri bildirimi aracılığıyla) üyeliğini derhal iptal edebilir. Üyelik iptalini zorlaştırıcı teknik engeller (karanlık desenler/dark patterns) uygulanamaz.
11.3. Haklı Nedenle Fesih ve Askıya Alma: DOKURU, Üye’nin işbu Sözleşme kurallarını, mevzuat hükümlerini, kamu düzenini ağır surette ihlal ettiğini veya hileli/yetkisiz eylemlerde bulunduğunu somut verilerle tespit etmesi durumunda; gerekçesini Üye’ye bildirmek kaydıyla hesabı geçici olarak askıya alabilir veya Sözleşme’yi haklı nedenle derhal feshederek hesabı tasfiye edebilir. Keyfi ve gerekçesiz üyelik silme tasarrufları hükümsüzdür.
11.4. Fesih Sonrası Yükümlülükler: Üyeliğin sona ermesi, tarafların sona erme anına dek doğmuş olan karşılıklı hak, borç, alacak ve ifa yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
MADDE 12: DELİL ANLAŞMASI
Taraflar, işbu Sözleşme’den neşet edebilecek her neviden ihtilafta; DOKURU’ın resmi defter ve ticari kayıtları ile sunucu logları, veri tabanı kayıtları, elektronik posta yazışmaları, sistem zaman damgaları ve bilgisayar ortamındaki teknik verilerinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun (HMK) 193. maddesi uyarınca geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini, tarafların itiraz ve karşı delil sunma haklarının saklı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.
MADDE 13: KISMİ HÜKÜMSÜZLÜK (AYRILABİLİRLİK)
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir bendinin veya hükmünün yetkili adli merciler veya kanun koyucu tarafından geçersiz, hükümsüz, kanuna aykırı veya uygulanamaz ilan edilmesi durumunda; mezkur butlan sadece ilgili madde veya fıkra ile sınırlı kalacak olup, Sözleşme’nin geriye kalan diğer hükümleri tam olarak geçerliliğini, sıhhatini ve icra kabiliyetini muhafaza edecektir.
MADDE 14: BİLDİRİMLER VE TEBLİGAT ESASLARI
İşbu Sözleşme kapsamında taraflarca yapılacak her türlü resmi ihtar, talep ve bildirim; Üye’nin kayıt anında bildirdiği e-posta adresine / telefon numarasına veya DOKURU’nun işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen resmi tebligat adresine, e-posta adresine ya da Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresine iletilir. Üye, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür; aksi halde kayıtlı son adrese yapılan bildirimler hukuken muteber tebliğ hükmünde sayılacaktır.
MADDE 15: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasından, tatbikinden veya feshinden doğabilecek her türlü adli ihtilafta Türk Hukuku tatbik edilir. Uyuşmazlıkların çözümünde; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Üye’nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Üye’nin tacir olduğu veya tüketici sıfatını haiz olmadığı ticari uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
MADDE 16: YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
İşbu Sözleşme, Üye tarafından dijital formun doldurulması, Sözleşme metninin görüntülendiğine dair onay kutucuğunun (click-wrap) işaretlenmesi ve kayıt işleminin tamamlanması anında kurulmuş, tarafların iradelerinin uyuşmasıyla karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin güncel ve onaylanmış bir sureti kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla Üye’nin erişimine açık tutulmaktadır.
HİZMET SAĞLAYICI: DOKURU ATIŞTIRMALIK GIDA SANAYİ VE ANONİM ŞİRKETİ (Sistem Üzerinden Kaşe ve İmza Yerine Geçen Elektronik Onay)
ÜYE / KULLANICI: (Platform Üzerinden Elektronik Olarak Beyan ve Tasdik Eden Üye)
İmza / Onay Tarihi: 20.08.2026 (Elektronik Zaman Damgası ile Sabitlenmiştir)